سياسة الضمان
هل يتوفر ضمان للمنتجات , ماهي مدة ضمان المنتجات؟
جميع المنتجات مضمونة وبجودة عالية.
ضمان ليزر روكسا 10 سنوات
مدة ضمان بقية المنتجات سنتان
يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
او استهلاك كامل الومضات المذكورة الخاصه بأجهزة ملاي .
شروط الضمان؟
يشترط توفر الفاتورة الإلكترونية والمنتج مع كرتون المنتج الاصلي وجميع ملحقاته .
ماذا يشمل الضمان؟
الاعطال بسبب وجود خلل مصنعي بالمنتج.
ويكون بإستبداله بمنتج آخر او على حسب عطل الجهاز
الضمان لا يشمل استرداد المبلغ بحالة عطل الجهاز فقط استبداله بجهاز اخر او مايقرر اثناء الفحص
ما هو غير المشمول في الضمان؟
- الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
- الأعطال الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ، أو انسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.
- الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل، المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.
- الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.
- في حال تم استرجاع المنتج وتم فحصه ولم يتضح خلل بالجهاز يتم احتساب رسوم الشحن ذهاب وعودة على العميل .
على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن، ولن تتحمل ROXA المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع للضمان للعميل من غير استبدال وسيتم احتساب رسوم تكلفة شحن المنتجات وهي (25 ريال) على العميل .
ضمان ملحقات الجهاز :
ضمان الملحقات بوصولها للعميل بشكل جيد وبدون ضرر
وتم إستخدامها لأول مره .
معلومات خاصة بالضمان الذهبي لليزر روكسا
, يرجى قراءتها بعناية .
لضمان الاستفادة من الضمان نرجو الالتزام بالشروط التالية :
1-الالتزام بتعليمات الاستعمال قبل وبعد .
2- تدوين تاريخ الجلسات بالجدول المرفق - كتابة المنطقة المستهدفه اثناء الجلسة -
3- تصوير المنطقة قبل الاستعمال - يكون تاريخ الصورة المصورة مطابق لتاريخ اول جلسه وقبل ازالة الشعر بالموس -
4-يكون الحكم على النتيجة بعد الجلسة 13 وأكثر.
التأكد بعدم وجود الامراض المؤديه لنتائج عكسية كالتكيسات وخلل بالهرمونات والمشاكل الجلديه .
الضمان لا يشمل :
الضمان لا يشمل المناطق الحساسة
الضمان لا يشمل لمن تنطبق عليهم موانع الاستعمال
الضمان لا يشمل لمن هم أقل من 16 سنة .
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام
الضمان لا يشمل الشعر الوبري والبشرات الداكنه
للإطلاع على طريقة تشغيل الجهاز وأهم النصائح :
نصائح مهمه يرجى اتباعها لنتائج افضل !
1- الالتزام والاستمراريه بجدول الجلسات
2- حلق الشعر جيدا قبل البدء بعملية الازالة - تجنب إزالة الشعر الوبري -
3-عدم حلق الشعر بالموس بين الجلسات بدون عمل جلسة ليزر.
4- استخدام الدرجة بناءاً على اختيار المستشعر ثم يتم رفع درجة الحرارة بالتدريج الى الوصول للمستوى الاخير بعد التأكد من اجراء اختبار الحساسية.
5-تنظيف العدسات تنظيف جيد قبل وبعد الاستعمال
سياسة الضمان الذهبي🥇:
مدة الضمان الذهبي : سنه من تاريخ الشراء
الضمان خاص بإصدار روكسا (جهاز ليزر روكسا الذكي لإزالة الشعر ) , وهو استرداد مبلغ العميل في حالة عدم استفادة العميل من المنتج اي عدم الحصول على نتائج لإزالة الشعر بعد اتباع التعليمات.
يرجى ملاحظة 💡
الطلبات التي يشملها الضمان الذهبي من تاريخ 6 يونيو2023
طلبات الاجهزه الاخرى (T3 - T4 - T14 ) بعد تاريخ 17/3/2024 لايشملها الضمان الذهبي
كيف يتم الاستفادة من الضمان:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتس اب: 966582451145
او التواصل عن طريق الايميل: [email protected]
لا توفر ROXA خدمة الاستبدال للمنتجات خارج الضمان.
تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان.