هل يتوفر ضمان للمنتجات؟ وما هي مدة ضمان المنتجات؟
 
جميع منتجات ROXA مضمونة وبجودة عالية.
 
 
 
ضمان ليزر ROXA: سنتان
 
 
 
ضمان بقية المنتجات: سنتان
 
 
 
✅ يبدأ الضمان من تاريخ فاتورة الشراء أو حتى استهلاك كامل عدد الومضات المذكورة في أجهزة ملاي.
 
 
شروط الضمان
 
يشترط للاستفادة من الضمان توفر التالي:
 
 
 
الفاتورة الإلكترونية
 
 
 
المنتج مع كرتون المنتج الأصلي
 
 
 
جميع ملحقات المنتج كاملة
 
 
 
 
ماذا يشمل الضمان؟
 
يشمل الضمان: ( الأعطال الناتجة عن خلل مصنعي في المنتج).
 
✅ يتم التعامل مع العطل عبر:
 
 
 
استبدال المنتج بمنتج آخر أو الإجراء المناسب حسب نتيجة فحص الجهاز.
 
 
 
ملاحظة: الضمان قد يشمل استرداد المبلغ بحالة عطل الجهاز، حسب ما يتم تقريره أثناء الفحص.
 
 
ما هو غير المشمول في الضمان؟
 
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
 
 
 
الأعطال بسبب الاستهلاك المبالغ فيه للمنتج.
 
 
 
الأعطال الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ، أو انسكاب السوائل، أو أي أسباب خارجية.
 
 
 
الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل، أو وجود خدوش/تلف ناتج عن سوء الاستخدام، أو بسبب استخدام فولت غير مطابق.
 
 
 
الأعطال بسبب استخدام قطع أو اكسسوارات من شركات أخرى غير متوافقة أو ذات جودة متدنية.
 
 
 
تنبيه مهم حول التغليف والشحن
 
على العميل التأكد من:
 
 
 
تغليف المنتج في الكرتونة الأصلية أو تغليف آمن وسليم لتفادي أي ضرر أثناء الشحن.
 
 
 
لن تتحمل ROXA المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف بسبب سوء التغليف، وسيتم:
 
 
 
إرجاع المنتج للعميل دون استبدال مع احتساب رسوم الشحن على العميل.
 
 
 
 
ضمان ملحقات الجهاز
 
ضمان الملحقات :
يتم تعويض العميل بملحقات جديدة في حال تم التحقق من وجود تلف في الملحقات ( التحقق يتم بتصوير
العميل للملحقات والتواصل مع خدمة العملاء).
 
 
 
وصولها للعميل بحالة جيدة وبدون ضرر
 
 
 
وأن يتم استخدامها لأول مرة.
 
 
 
 
الضمان الذهبي الخاص بـ ليزر روكسا الذكي 
 
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.
 
مدة الضمان الذهبي
 
 
 
سنة واحدة من تاريخ الشراء
 
 
 
ما هو الضمان الذهبي؟
 
الضمان الذهبي خاص بإصدار ROXA (جهاز ليزر روكسا الذكي لإزالة الشعر)، ويعني:
 
 
 
استرداد مبلغ العميل في حال عدم الاستفادة من المنتج
(أي عدم الحصول على نتائج إزالة الشعر)
✅ بشرط الالتزام بالتعليمات الموضحة في الكتيب والموقع.
 
 
 
 
شروط الاستفادة من الضمان الذهبي
 
 
 
الالتزام بتعليمات الاستعمال قبل وبعد الاستخدام.
 
 
 
تدوين تاريخ الجلسات في الجدول المرفق + كتابة المنطقة المستهدفة أثناء الجلسة.
 
 
 
تصوير المنطقة بوضوح:
قبل الاستعمال تاريخ الصورة مطابق لتاريخ أول جلسة وقبل إزالة الشعر بالموس.
بعد الإستعمال تصوير المنطقة ويكون التاريخ بعد جلسة الليزر بإسبوعين.
 
 
 
يتم الحكم على النتيجة بعد الجلسة 12 وأكثر.
 
 
 
التأكد من عدم وجود أمراض تؤدي لنتائج غير مرضية مثل:
 
 
 
التكيسات
 
 
 
الخلل بالهرمونات
 
 
 
المشاكل الجلدية
 
 
 
 
 
 
الضمان الذهبي لا يشمل
 
 
 
المناطق الحساسة
 
 
 
من تنطبق عليهم موانع الاستعمال
 
 
 
من هم أقل من 18 سنة
 
 
 
سوء الاستخدام
 
 
 
 
ملاحظات مهمة 💡
 
 
 
الطلبات التي يشملها الضمان الذهبي: من تاريخ 6 يونيو 2023
 
 
 
طلبات الأجهزة الأخرى (T3 - T4 - T14) بعد تاريخ 17/3/2024: لا يشملها الضمان الذهبي
 
 
 
 
كيف يتم الاستفادة من الضمان؟
 
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
 
 
 
واتساب: 966582451145
 
 
 
البريد الإلكتروني: [email protected]
 
 
 
 
تنبيه
 
 
 
لا توفر ROXA خدمة الاستبدال للمنتجات خارج الضمان.
 
 
 
يرجى دائماً الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان.
 
 
 
 
طريقة تشغيل الجهاز وأهم النصائح
 
للاطلاع على طريقة التشغيل وأهم النصائح:
https://lnki.net/89e8r9x6
 
 
نصائح مهمة للحصول على نتائج أفضل
 
 
 
الالتزام والاستمرارية بجدول الجلسات.
 
 
 
حلق الشعر جيداً قبل البدء بعملية الإزالة.
 
 
 
تجنب إزالة الشعر الوبري.
 
 
 
تجنب تمرير الموس أو الليزر على المناطق التي لا يوجد فيها شعر.
 
 
 
 
 
عدم حلق الشعر بالموس بين الجلسات بدون عمل جلسة ليزر.
 
 
 
استخدام الدرجة بناءً على اختيار المستشعر الذكي. 
 
 
 
تنظيف العدسات جيداً قبل وبعد الاستعمال.
 
 
 
 
المراسلات التسويقية عبر البريد الإلكتروني
 
بموافقتك على سياسة الخصوصية، فإنك تمنحنا الحق في استخدام بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية ونشرات إخبارية تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود أسفل كل رسالة أو من خلال التواصل معنا مباشرة.