سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وأن يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ، وذلك بشرط تقديم الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب في حال عدم توفر الكمية المطلوبة من المنتج.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال: 

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وأن يتم إرجاعه مع جميع الملحقات وكتيب الإرشادات إن وجد، وأن يكون مغلفًا بتغليفه الأصلي. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام، كما لا يقبل الإرجاع في حال نشوء عطل نتيجة استخدام فولت غير مطابق.
شروط الاسترجاع والاستبدال التفصيلية: جميع المنتجات المرجعة أو المستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف. يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال الثلاثة أيام الأولى من تاريخ استلام المنتج. رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال الاسترجاع أو الاستبدال، ويتم احتساب رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا. في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم الشحن من المخزن إلى العميل بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة. في حال فرض رسوم جمركية عند إرجاع أو استبدال المنتجات للعملاء خارج المملكة العربية السعودية يتحمل العميل كامل الرسوم المترتبة على ذلك.
طريقة الاسترجاع والاستبدال: يتم التواصل معنا عبر خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 966582451145، وسيتم تزويدك بعنوان إعادة إرسال المنتج. بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابك خلال مدة أقصاها 14 يومًا.
شروط الإلغاء: بالنسبة للطلبات المدفوعة أونلاين، في حال طلب إلغاء الطلب بعد شحنه سيتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا وذلك بعد خصم قيمة رسوم الشحن.